Kennen Sie das auch? Wir sind in einem Verkaufsgespräch und stehen kurz vor dem Verkaufsabschluss. Wir haben unser Angebot unterbreitet und es trifft zu 100% das, was der Interessent sucht,…

… und dann hören Sie das:

„Ok, gut! Wenn Sie mir mindestens 10 % Rabatt geben, dann kaufe ich jetzt…“

Plötzlich stehen wir vor einem Dilemma:

• geben wir keinen Nachlass, ist der Interessent vielleicht weg…
• geben wir aus diesem Grund nach, fühlen wir uns etwas ausgenutzt…

Beides nicht so toll, oder?

Lesen Sie unseren Blog!
Dort erfahren Sie mehr über die Gründe und Möglichkeiten, nie wieder Rabatt geben zu müssen und trotzdem glückliche Kunden zu gewinnen…

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Eine große Aufgabe seitens des Inhabers aber auch aller Mitarbeiter, ist die 100%ige Einbeziehung. Wer die Zusammenhänge versteht, den größeren Sinn hinter einer Aufgabe erkennt und sich entsprechend informiert fühlt, arbeitet produktiver, zielgerechter und mit mehr Eigenständigkeit. Fragen wir also lieber bei den Teammitgliedern direkt nach, ob der Zusammenhang verstanden wurde, und ob der eigene Beitrag klar geworden ist.

© Paul Want via Pixabay

100%ige Einbeziehung erfordert echte Kommunikation. Denken wir daran: Wahre Kommunikation ist die Antwort, die wir erhalten. Hier kommt gutes Zuhören zum Tragen. Nach der Meinung der Mitarbeiter zu fragen, stärkt die Motivation des gesamten Teams und fördert kreative Lösungen. Miteinbeziehung gehört zur Vertrauensbildung dazu. Es ist ratsam, sich persönlich besser kennenzulernen und die Beiträge anderer zu würdigen. Seien wir dankbar und feiern wir Erfolge! Das Team wird sich erkenntlich zeigen.

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Risikobereitschaft unterliegt oft großen Hemmnissen beim Inhaber und oft auch seiner Führungsmannschaft. Andererseits, wie soll im Unternehmen eine Lernkultur entstehen, wenn keiner Fehler machen darf? Ohne Fehler kein Lernen, ohne Lernen kein Fortschritt. Ein Inhaber, der Fehler zugibt, wächst im Ansehen der Mitarbeiter.

© Dieter Ludwig Scharnagl, Pixabay

So dürfen auch Mitarbeiter Fehler machen. Es geht nicht darum, Fehler einfach hinzunehmen, sondern eine „positive Fehlerkultur“ zu entwickeln. Das erfordert beständige Schulung, Delegation von Aufgaben und bereitwillige Aufarbeitung von Fehlern. Ohne Risikobereitschaft geht ein Team nicht an die Grenzen, das Unternehmen kann sein volles Potenzial nicht ausschöpfen. Risikobereitschaft gehört zum Unternehmertum und mit einer Grundhaltung zu kontinuierlichen Verbesserungen kommen Unternehmen weit voran.

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Ein Aktionsplan beinhaltet das klassische Wer? macht Was? Wann? Ein Unternehmens- Inhaber hat einen eigenen Aktionsplan, der das ganze Unternehmen umfasst.
Es geht darum, die strukturellen Voraussetzungen zu schaffen, damit das Unternehmen sich entfalten kann – eine direkte Verantwortung des Inhabers bzw. Geschäftsführers.

Mitarbeiter sollen in einem verlässlichen Rahmen arbeiten. Dazu gehören Organigramm, Stellenbeschreibungen und Arbeitsverträge. Nicht nur die Stellen, auch die wesentlichen Abläufe im Unternehmen sollten erklärt sein, z.B. in einfach gehaltenen Handbüchern.
Der Aktionsplan des Unternehmensinhabers sorgt dafür, dass Einzelpläne für Marketing, Vertrieb, Betrieb, Finanzen und für das Team verfügbar sind. Festgelegte Meilensteine dienen zur Bewertung der Fortschritte.

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Spielregeln geben einen Rahmen für die gemeinsame Arbeit vor, alle Mitarbeiter müssen sie kennen. Am besten halten sie die Regeln schriftlich fest, und zwar so, dass sie von allen jederzeit abrufbar sind. Gute Spielregeln fördern ein positives Gesamt-Ergebnis, proaktive Kommunikation und Kooperation. Das Unternehmen wird produktiver.

Spielregeln werden am besten gemeinsam aufgestellt und bilden die Basis für die gewünschte Unternehmenskultur. Solange sie befolgt werden, kann ein Unternehmen sich frei entwickeln. Ein Top Team unterstützt die Firmenziele, spricht positiv über Kollegen, hilft zeitnah und setzt kontinuierlich Verbesserungen um. Spielregeln sind eine gute Prüfung, inwieweit Mitarbeiter in einer lernenden Organisation mitgehen.

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Ziele leiten sich aus der Vision des Unternehmers ab. Echte Ziele sind SMART, messbar, konkret darstellbar und auch erreichbar. Sie schaffen Klarheit – darüber, wo es hingehen soll und auch darüber, wie groß der Abstand ist zu dem, wo wir gegenwärtig stehen.

Wenn Unternehmensinhaber und Geschäftsführer die Ziele für ihr Unternehmen festlegen, ist es klug, das Team miteinzubinden. Mitarbeiter arbeiten motivierter, wenn sie die Unternehmens-Ziele und ihre eigenen Beiträge zur Zielerreichung kennen. Ein gemeinsames Ziel zu verfolgen hat eine besondere Wirkung, es entsteht eine treibende Kraft auf die tägliche Arbeit. Ein gemeinsames Ziel zu erreichen, ist ein gemeinsamer Erfolg.

Unternehmensinhaber sollten auch die persönlichen Ziele ihrer Mitarbeiter kennen. Es kann immer wieder beobachtet werden, dass Mitarbeiter sich mehr anstrengen und länger bleiben, wenn sie durch ihre berufliche Aktivität bewusst die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung erhalten.

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Ein Team ist kein Hemmschuh, sondern eine Kerninvestition im Unternehmen. Personal generiert Geschäft. Beim Recruiting gilt: Erst nach Haltung einstellen, dann nach Fachkenntnissen! Fachkenntnisse lassen sich eher erlernen und auch im Nachhinein aktualisieren. Die Haltung aber ist ein entscheidender Faktor für die Höhe dessen, was ein Mitarbeiter schließlich zurückgibt.

Erfolg im Team beginnt mit guter Führung. Führung ist erlernbar. Eine zentrale Aufgabe liegt in der Befähigung der Mitarbeiter, und zwar durch alle hierarchischen Ebenen hindurch. Das bedeutet beständig Schulung, Weiterbildung, Kommunikation. Verantwortung leben und weitergeben schafft eine Kultur des Vertrauens. Dazu gehört gelebte Integrität. Worte und Handeln müssen zusammenpassen. Und zeigen Sie Leidenschaft, das verleiht Führung den richtigen Pepp!

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Der Beitrag Erfolgreich im Team: Gute Führung ist der erste von sechs Schlüsseln. erschien zuerst auf Unternehmertriebwerk.

Das Video ist ein Teilmitschnitt aus einem unserer 6-Stufen-Seminare. Auch diese Seminare sind immer empfehlenswert, schauen Sie mal unter „Kennenlernen“ nach dem nächsten Termin.

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